國外員工技能培訓(xùn)綜述
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為員工有組織、有計劃開展的專業(yè)技能訓(xùn)練，幫助企業(yè)員工掌 握完成實際生產(chǎn)工作的必備技能[1]。員工培訓(xùn)內(nèi)容包括知識、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信 念、文化、管理等內(nèi)容，培訓(xùn)方法包括講授、演示、研討、視聽、角色扮演、師帶徒 等形式。培訓(xùn)對于企業(yè)的績效管理、持續(xù)發(fā)展、文化建設(shè)都具有極其重要的作用，被 視為21世紀(jì)企業(yè)提高核心競爭力的主要手段之一。發(fā)達國家尤其重視在培訓(xùn)方面的 投入，其投資占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達2%左右[1]。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，員工培 訓(xùn)可分為新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。加里.德斯勒指出，培訓(xùn)是一個不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值 觀以及行為模式的過程[2_3]。羅伯特.馬希斯指出，培訓(xùn)是企業(yè)與員工個人的共同投入， 是人們獲得有助于促進實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的技術(shù)或者知識的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程[4]。 尤爾特.基普認為，員工培訓(xùn)與發(fā)展是人力資源管理所做的內(nèi)在組成部分，是對人的 一種投資[4]。羅布.斯波特認為，培訓(xùn)是一種投資[4]。喬治.威斯特認為，培訓(xùn)的實質(zhì) 是對學(xué)習(xí)過程的管理，即為保證員工和團體有效率地工作，對其工作、知識、技能、 觀點加以提高和豐富的過程[4]。雷蒙德.諾伊認為，培訓(xùn)是指公司有計劃地實施有助于 員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的能力、知識、技能、創(chuàng)造工作績效的行為的活動，是創(chuàng)造智力 資本的途徑[5_6]。從各位學(xué)者對培訓(xùn)的認識分析，培訓(xùn)主要是提高員工能力的過程， 目的是適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)需求。目前，員工培訓(xùn)逐漸成為人力資源管理中的重要內(nèi)容， 成為提高員工專業(yè)技能與促進生產(chǎn)力發(fā)展的主要途徑。①美國員工技能培訓(xùn)面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，員工培訓(xùn)被視為二十一世紀(jì)提高企業(yè)核心競爭力的重要手 段。作為最先提出“人力資本”的美國，在員工培訓(xùn)方面投入了大量經(jīng)歷，培訓(xùn)理念 和方法一直處于************水平。在員工培訓(xùn)方面，形成了如下幾方面的特點[23_31]。1)培訓(xùn)內(nèi)容全面：美國企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容涉及廣泛，從之前關(guān)注新職員的適應(yīng)能 力、產(chǎn)品知識以及顧客教育，過渡到現(xiàn)在重視員工管理能力和新技術(shù)的適應(yīng)能力。培 訓(xùn)內(nèi)容從新員工的適應(yīng)型訓(xùn)練到員工健康計劃，不僅教授職業(yè)所需的專業(yè)技能，而且 重視員工的個性發(fā)展。此外，企業(yè)十分重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)，并采取有效的措施提高 員工綜合素質(zhì)。2)培訓(xùn)方法的改革：根據(jù)員工個人學(xué)習(xí)特點，企業(yè)經(jīng)常采用課堂指導(dǎo)、案例研 宄、多媒體教學(xué)、親身體驗、角色扮演、自我評估、電視電話會議、小組視頻會議、42相關(guān)文獻綜述虛擬現(xiàn)實等形式多樣、實用性強的培訓(xùn)方法。此外，基于網(wǎng)絡(luò)媒介進行數(shù)字化學(xué)習(xí)作 為一種全新的培訓(xùn)方式，已成為大企業(yè)廣泛采用的培訓(xùn)方法，企業(yè)為員工學(xué)習(xí)提供了 資源豐富的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境。②德國員工技能培訓(xùn)德國的社會性員工培訓(xùn)模式被認為是世界上最完整的培訓(xùn)體系，企業(yè)把員工培訓(xùn) 放在戰(zhàn)略高度，認為員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石，因此員工培訓(xùn)在企業(yè)中十分普及。 其中，“雙元制”職業(yè)教育是其最具代表性的員工培訓(xùn)方式[32_37]。1)雙元制：所謂“雙元制”是指有企業(yè)和職業(yè)院校共同培養(yǎng)技術(shù)工人，進入雙 元制學(xué)校的學(xué)生先由企業(yè)招聘為學(xué)徒，每月發(fā)放生活費用。職業(yè)學(xué)校由政府出資興建， 上學(xué)的學(xué)生不需交任何費用，上課時間由學(xué)校和企業(yè)共同商定，同時兼顧企業(yè)生產(chǎn)與 技能培訓(xùn)。雙元制能夠很好地實現(xiàn)校企結(jié)合，是一種獨具特色、能夠培養(yǎng)優(yōu)秀技術(shù)工 人的教育體制。2)面向任務(wù)的項目教學(xué)：職業(yè)學(xué)校以學(xué)生今后從事的工作任務(wù)為項目，實施有 針對性的教學(xué)計劃，如以機械加工為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，需讓學(xué)生使用車床、機床等完 成特定的加工任務(wù)。在職業(yè)學(xué)校的任何一個項目教學(xué)中，普遍采用問題設(shè)置、確定目 標(biāo)、獲取信息、制定計劃、項目實施、結(jié)果檢查與信息反饋、匯總相關(guān)資料并演示匯 報與總結(jié)學(xué)習(xí)過程等組成的“七步教學(xué)方法”，在實踐中取得了良好的培訓(xùn)效果。③日本員工技能培訓(xùn)日本的員工培訓(xùn)是人力資源管理模式的重要組成部分，主要特點是以人為本，在 員工的培訓(xùn)中注重教育與企業(yè)發(fā)展、市場需求的變化和國際化經(jīng)營需要相結(jié)合。要求 員工不斷接收新的知識與技能，通過對員工進行終身教育培訓(xùn)，將企業(yè)的發(fā)展與員工 的未來緊密聯(lián)系起來[38_43]。1)重視企業(yè)精神與道德教育：重視企業(yè)精神和道德教育是日本企業(yè)培訓(xùn)的特色， 主要培養(yǎng)員工對企業(yè)的情感和集體主義、團隊協(xié)作、自我約束和遵紀(jì)守法等，主要包 括團隊意識培養(yǎng)、注重平等的職業(yè)觀念、加強組織作風(fēng)建設(shè)等培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)堅信對 已具備本企業(yè)所需軟知識和技能的員工進行培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)某項專業(yè)硬技能，比讓一 個具備某項硬技能的外來人重新學(xué)習(xí)掌握本企業(yè)的軟知識和技能更合算。2)培訓(xùn)方式靈活多樣：日本的職工培訓(xùn)通過自我啟發(fā)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等 多種形式對職工教育，以培養(yǎng)富有創(chuàng)造力、適應(yīng)新時代要求的國際型人才。在專業(yè)知 識與工作技能培訓(xùn)上，企業(yè)根據(jù)不同工種提供不同的教育培訓(xùn)，不僅通過課堂講授方 式，而且進行實際操作技能訓(xùn)練以提高新員工的專業(yè)技能。此外，培訓(xùn)項目根據(jù)業(yè)務(wù) 部門的需求進行，當(dāng)與業(yè)務(wù)有關(guān)的新法規(guī)出現(xiàn)時，企業(yè)會請相關(guān)專家做講座，所有與 此相關(guān)的人員都要參加。